はじめてのかたへ 決済方法 発送について Q&A 対応ブラウザ・アップデート方法

はじめての方へ

当サイトは、ハンドメイドで寄付をする、チャリティーショップ型通販サイトです。
ご注文の流れは以下のようになります。

当サイトを正しく閲覧するには

当サイトはWindows版FireFox 8.0、Internet Explorer 8.0 以上でご覧ください。
それ以前のバージョンですと、正しく動作しない場合がございます。
(当サイトに対応するブラウザの詳細、アップデート方法はこちらをご参照下さい。)
→ 対応ブラウザの詳細・アップデート方法

また、買い物カゴのご利用には、ご利用のブラウザのJava Scriptの設定を有効にし、Cookieを受け入れてください。

以上の操作を正しくされても買い物カゴが出てこない場合、お問い合わせフォームでのご注文もできます。
お名前・ご住所・お電話番号・受け取り方法・商品番号を明記の上、お問い合わせよりご注文をお願いします。

商品の選択

購入したい商品の画像、または作家名をクリックすると商品詳細のページはポップアップします。
商品詳細のページの<カートに入れる>ボタンをクリックすると商品をカートに入れることが出来ます。
購入するには、<カートを見る>ボタンから購入したい商品を確認し、<注文フォーム>ボタンをクリックします。
注文フォームからご購入者様情報を入力し、進んでいくと確認画面を経てご注文が完了いたします。

お届け先の指定

ご注文フォーム入力画面は購入した商品のお届け先の情報を入力する画面です。
ご購入者様情報はご購入頂くお客様の情報をご記入下さい。
送付先情報は、ご購入者様のご住所と商品の発送先住所が別の場合にご記入下さい。

ご購入者様と発送先住所が同じ場合は、送付先情報は空欄のままお進みください。

決済方法・配送方法の選択

代金引換・銀行振込の中からお支払い方法を選択してください。
お届け希望日や配達伝票に記載する品目名などをご指定し、<入力情報確認へ>ボタンをクリックします。

注文内容の最終確認

ご注文の品と入力情報の一覧が表示されますのでご確認頂き、よろしければ<注文完了>ボタンをクリックしてください。
修正する場合は、<前の画面に戻る>ボタンをクリックし、前の画面に戻ってください。

購入完了

「ご注文ありがとうございました。」という画面が出ましたら、ご購入完了です。
ご入力されたメールアドレス宛に【Charity Shop chou*chou ご注文のご確認】メールが送信されますので、ご確認ください。

ご注文後すぐにシステムより自動でご注文確認メールが送信されます。
確認メールを受信できません場合はアドレスのご確認、スパムメールフォルダ、メール設定(ドメイン指定)等ご確認の上、お問い合わせよりご連絡お願い致します。

・銀行振込、郵便振替を選択された方
メールに記載されている指定口座へお振込をお願いします。お振込手数料はお客様のご負担となります。
ゆうちょ同士のお振込みは無料となっております。ぜひご利用下さい。

・代金引換を選択された方
宅配ドライバーにお支払いください。
VISA・MASTER・JCB・及びその提携カード、デビットカードはご利用できません。
現金でのお支払いのみのご対応となります。

決済方法

お支払い方法は、代金引換・銀行振込からお選び頂けます。
お支払い方法は以下のようになります。

VISA・MASTER・JCB・及びその提携カード、デビットカードはご利用できません。
ご了承下さい。

代金引換

代金引換は日本郵便の代金引換サービスのみご利用頂けます。
その他の運送会社の代金引換サービスはご利用できません。予めご了承ください。

VISA・MASTER・JCB・及びその提携カード、デビットカードはご利用できません。
現金でのお支払いのみのご対応となります。

代引手数料:370円 お客様ご負担

銀行振込

商品ご注文後、指定の口座にお振込ください。ご入金確認後に発送致します。
(ご注文内容確認メールにお振込先を記載しております)

お振込手数料:お客様ご負担

キャンセルや返品について

原則として、いかなる場合でもご注文のキャンセルはお受けすることが出来ません。
但し、ご注文した商品を誤ってお間違えの場合は、再度、訂正のご注文頂いた場合に、お間違えの商品をキャンセルさせて頂きます。
その際は、お間違えの商品No.と購入したい商品No.を明記の上お問い合わせよりご連絡下さい。


・ご注文完了日の当日の場合

上記ご対応になります。


・ご注文完了日の翌日以降の場合

誤ってご注文頂いた場合でも、発送が済んでしまっている場合がございます。
上記、お間違えで再注文の場合でも、送料・返送にかかる代金を含めた料金での再注文とさせて頂きます。
ご了承下さい。

また、クーリングオフ制度がございますが、当店は原則として適応外とさせて頂きます。
ご注文の際は、必ず、商品名、数量、金額等をご確認の上ご注文下さい。


・不良品等の場合

原則として、発送形態がポストに投函の場合はこちらで確認が出来ませんため、いかなる場合でも商品の保障は出来かねます。
保障をご希望の場合は、ゆうパックでの発送をご選択下さい。

ゆうパック、レターパック500を選択頂きましたお客様に限り、万が一破損及び不良品がございましたら不良内容をご記入の上、お問い合わせにてご連絡下さい。
直ちに、新しい商品と交換致します。

発送について

商品の発送

平日16時までにご注文頂いた商品は翌日発送、平日16時以降にご注文頂いた商品は翌々日発送が基本となります。
土日・祝日にご注文頂いた商品は翌営業日以降の発送となります。

状況によっては、上記の発送が出来ない場合もございます。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。
また、万が一、在庫を切らしていました場合は、納期などをメールにて迅速にお知らせさせて頂きます。

お届け日の指定

ご購入者様情報ページで入力できます、お届け日の指定はゆうパックでの発送のみとなります。
ゆうパック以外の発送形態でお届け日のご指定を頂きましても対応出来かねます。ご注意ください。

また、お住まいの地域によっては、ご指定での配達が出来かねる場合がございます。
予めご了承下さい。

料金表

【代金引換の場合】

発送形態 受け取り形態 追跡サービス 代引手数料 送料 シュシュの数
定形外郵便 直接お渡し 追跡可能 370円 一律140円(100gまで) 3個まで
ゆうパック 直接お渡し 追跡可能 370円 下記、料金表参照 何個でもOK

ご注文内容確認メールには、代引き手数料・送料が加算された合計金額が記載されております。

【銀行振込の場合】

発送形態 受け取り形態 追跡サービス 送料 シュシュの数
定形外郵便 ポストに投函 追跡不可 一律140円(100gまで) 3個まで
レターパック350 ポストに投函 追跡可能 一律350円 5個まで
レターパック500 直接お渡し 追跡可能 一律500円 7個まで
ゆうパック 直接お渡し 追跡可能 下記、料金表参照 何個でもOK

【郵便振替の場合】

発送形態 受け取り形態 追跡サービス 送料 シュシュの数
定形外郵便 ポストに投函 追跡不可 一律140円(100gまで) 3個まで
レターパック350 ポストに投函 追跡可能 一律350円 5個まで
レターパック500 直接お渡し 追跡可能 一律500円 7個まで
ゆうパック 直接お渡し 追跡可能 下記、料金表参照 何個でもOK

ポストに投函の発送形態はこちらで確認が出来ませんため、いかなる場合でも商品の保障は出来かねます。
お客様自身でご責任をお持ち頂ける場合のみ、この形態でご注文下さい。
ご注文の際に、この形態の場合は、お客様同意の上として発送させて頂きます。ご了承下さい。

振込手数料はお客様がご負担のため、ご注文内容確認メールに振込手数料は含まれておりません。
ご注文内容確認メールに記載されている合計金額を指定の口座にお振込み下さい。

ゆうパックの送料(一律900円です。)

地区 地域 料金 日数
北海道 北海道 900円 約3日ほど
東北 青森県 , 岩手県 , 秋田県 , 山形県 , 宮城県 , 福島県 900円 約2日ほど
関東 茨城県 , 栃木県 , 群馬県 , 埼玉県 , 千葉県 , 神奈川県 900円 約2日ほど
東海 静岡県 , 愛知県 , 三重県 , 岐阜県 900円 約2日ほど
甲信越 新潟県 , 長野県 , 山梨県 900円 約2日ほど
北陸 富山県 , 石川県 , 福井県 900円 約2日ほど
近畿 滋賀県 , 京都府 , 大阪府 , 兵庫県 , 奈良県 , 和歌山県 900円 約2日ほど
中国 鳥取県 , 岡山県 , 島根県 , 広島県 , 山口県 900円 約2日ほど
四国 香川県 , 徳島県 , 愛媛県 , 高知県 900円 約2日ほど
九州 福岡県 , 佐賀県 , 大分県 , 熊本県 , 長崎県 , 宮崎県 , 鹿児島県 900円 約3日ほど
沖縄 沖縄県 900円 約3日ほど

日数はあくまで目安となります。
場合によっては、それ以上のお時間がかかる場合もございます。
予めご了承下さい。

定形外につきましては、実費以外を梱包料として、一律料金とさせていただきます。ご了承ください。

Q&A

Q . お店からのメールが届いていません。
A . 【Charity Shop chou*chou ご注文のご確認】のメールが届かない場合は、下記の理由が考えられます。
・ご使用のサーバーやウィルスソフトなどの影響で、スパムメール扱いになっている。
→ 自動的にごみ箱や迷惑フォルダにメールが振り分けられてしまっている可能性があります。
→ 受信ボックスに入る前にスパムメールとして認識され、受信できていない場合があります。
・お客様の方でドメイン指定受信を設定されている。
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
・携帯のメールアドレスをご登録いただいた場合
→ 機種によっては、容量オーバーのためにメールを受信できない場合があります。

大変恐れ入りますが、一度ご確認頂き、やはりメールが届いていない場合や、メールアドレスに誤りがございました場合、お問い合わせからご連絡ください。
重複注文と思われるメールについてはご連絡差し上げます。
Q . 注文した商品とは異なる商品が到着しました。
A . 申し訳ございません。
直ちに商品を交換致しますので、お手数ですがメールにてご連絡いただけます様、お願い申し上げます。
折り返し交換の手順をお知らせ致しますので、それに従いご返送下さい。
返送・再送付にかかる送料は当店が負担させて頂きます。
但し、開封された商品の返品は原則として不可とさせて頂きます。(不良品は除く)
Q . 到着した商品が不良品でした。
A . 申し訳ございません。
ご注文の発送形態によって、ご対応させて頂きます。
状況を記載の上、お問い合わせよりご連絡いただけます様、お願い申し上げます。

発送形態によっては、保障出来かねる場合もございますので、予めご了承下さい。
詳しくは、決済方法の「キャンセルや返品について」をご確認下さい。
Q . その他
A . その他ご不明な事、ご意見ご感想、商品情報などはお問い合わせよりお気軽にお問い合わせ下さい。

対応ブラウザ・アップデート方法

当サイトを正しく動作させるには、下記の対応ブラウザにアップデートする必要がございます。
下記の方法をご参照の上、アップデートしてください。

また、ご利用のブラウザのJava Scriptの設定を有効にし、Cookieを受け入れてください。

スマートフォンの場合、ご使用のブラウザによっては正しく動作しない場合がございます。
予めご了承頂とともに、PCでの閲覧をお願い致します。

対応ブラウザ

Internet Explorer 7.0 以上
→Internet Explorerアップデートはこちら

Google Chrome 16.0 以上
→Google Chromeアップデートはこちら

FireFox 8.0 以上
→FireFoxアップデートはこちら

アップデート方法は、上記のリンクをクリックし、ページの「無料でダウンロード」からファイルをダウンロードして下さい。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックで実行すると最新のブラウザにアップデートされます。

ご利用のブラウザによっては、一度お使いのブラウザをアンインストールする必要もございます。
お手数ですが、詳しくは、ブラウザのサポートにお問い合わせ下さい。

Java Scriptの設定

Java Scriptの設定はこちらをご参照下さい。
→各ブラウザのJava Scriptの設定